Tutto ci\u00f2, oltre a provocare un danno di immagine<\/strong> alla stessa P.A., non ha fatto altro che generare confusione<\/strong> tra i soggetti coinvolti: tra i cittadini come tra gli stessi dipendenti pubblici. La P.A. non pu\u00f2 ignorare<\/strong>, oggi pi\u00f9 che mai, il valore generato dalla condivisione della conoscenza<\/strong> e non pu\u00f2 sottovalutare, quindi, i vantaggi derivanti da un uso responsabile e corretto dei siti web pubblici. Cos\u00ec, attraverso la loro presenza sul web, le amministrazioni pubbliche possono soddisfare l\u2019esigenza di un nuovo rapporto comunicativo con i cittadini<\/strong>: pi\u00f9 semplice, trasparente, efficiente ed economico, basato sulla fiducia e sul rispetto reciproco.<\/p>\n\n\n\n Nel perseguire l\u2019interesse generale del Paese, la comunicazione sul web<\/strong> \u00e8, dunque, un dovere<\/strong> a cui le istituzioni non possono sottrarsi.<\/p>\n\n\n\n Tutto ci\u00f2 significa porre il cittadino al centro<\/strong> dell\u2019azione della P.A.; significa informarlo, ascoltarlo, farlo partecipare alla \u201ccosa pubblica\u201d; significa dotarlo degli strumenti che gli permetteranno di divenire (esso stesso) una risorsa preziosa<\/strong> per qualsiasi amministrazione ma anche per se stesso e per la sua stessa comunit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n Vogliamo, allora, evidenziare come sia importante, anzi fondamentale, per un sito web pubblico essere dotato di: E se la qualit\u00e0 della vita potrebbe essere<\/strong> misurata anche con il modo in cui vengono gestiti gli eventi<\/strong> della vita<\/strong>, la comunicazione sul web<\/strong> non deve essere intesa, quindi, come una semplice \u201cvetrina\u201d della P.A. o come un nuovo canale attraverso il quale erogare servizi ma deve farsi essa stessa servizio ai cittadini<\/strong>, deve contribuire al processo di crescita economica<\/strong>, sociale<\/strong> e culturale<\/strong> della nazione.<\/p>\n\n\n\n \u00a9 Salvo Rosta<\/p>\n\n\n\n N.B.:<\/strong> i contenuti di questo post sono stati elaborati nel 2010. Si suggerisce, pertanto, di verificare eventuali aggiornamenti relativi a leggi, norme e\/o note tecniche citate.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Negli ultimi venti anni molte amministrazioni pubbliche hanno registrato propri domini e pubblicato uno o pi\u00f9 siti web a esse attribuibili: secondo alcune stime sarebbero stati oltre 40000 (Cfr. le Linee Guida per i siti web della PA, art. 4 della Direttiva 8\/09 del Ministro per la pubblica amministrazione e […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":220,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[20,18,22,21],"class_list":["post-210","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicazione","tag-comunicazione","tag-pubblica-amministrazione","tag-siti","tag-web"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.srwebstudio.net\/blog-wp0\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/210","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.srwebstudio.net\/blog-wp0\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.srwebstudio.net\/blog-wp0\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.srwebstudio.net\/blog-wp0\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.srwebstudio.net\/blog-wp0\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=210"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.srwebstudio.net\/blog-wp0\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/210\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":836,"href":"https:\/\/www.srwebstudio.net\/blog-wp0\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/210\/revisions\/836"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.srwebstudio.net\/blog-wp0\/wp-json\/wp\/v2\/media\/220"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.srwebstudio.net\/blog-wp0\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=210"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.srwebstudio.net\/blog-wp0\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=210"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.srwebstudio.net\/blog-wp0\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=210"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nI primi non riescono, ancora oggi, ad apprezzare i potenziali vantaggi derivanti dalla presenza sul web delle amministrazioni pubbliche anzi, nel senso comune, \u00e8 molto diffusa l\u2019idea che la pubblica amministrazione digitale sia \u201cuna cosa per esperti\u201d.
\nI secondi, invece, non sempre riescono ad accogliere quel processo di cambiamento culturale che accompagna la transizione della nostra societ\u00e0 da societ\u00e0 dell\u2019informazione a societ\u00e0 della conoscenza; non riescono, inoltre, a erogare servizi sempre meno autoreferenziali e sempre pi\u00f9 orientati al bene della comunit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
\nA tal fine, il legislatore \u00e8 pi\u00f9 volte intervenuto (a es. con la legge Stanca, con il Cad, con le Linee Guida per i siti Web delle P.A.) per affermare come non ci sia pi\u00f9 spazio per nessun tipo di pressappochismo o dilettantismo<\/strong> e come sia sempre pi\u00f9 necessario, nella realizzazione di un sito web, un approccio competente e multidisciplinare<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
\n– capacit\u00e0 informativa<\/strong> (deve, cio\u00e8, fornire al cittadino tutte le informazioni utili per utilizzare un servizio o risolvere un problema);
\n– capacit\u00e0 persuasiva<\/strong> (deve, cio\u00e8, convincere il cittadino ad adottare determinati comportamenti ritenuti necessari per il raggiungimento dell\u2019interesse comune);
\n– capacit\u00e0 educativa<\/strong> (deve, cio\u00e8, istruire il cittadino su argomenti e problematiche di interesse generale).<\/p>\n\n\n\n
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Guarda il video “La comunicazione della P.A. sul web”<\/strong><\/a> (Disponibile anche su Spotify<\/strong><\/a>)<\/p>\n\n\n\n
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